Warranty Policy

Aktualisiert: 18.November2022
Diese aktualisierte Richtlinie gilt für alle Käufe, die nach dem 18. November 2022 getätigt wurden.

Unser Engagement für Qualität
Bei Smith Optics Inc. (Smith) haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, hochwertige und langlebige Produkte anzubieten. Unsere Garantiebestimmungen sollen dieses Engagement untermauern.

Allgemeine Garantiebedingungen
  • Herstellungsfehler:Smith im alleinigen ErmessenSmith , zu entscheiden, was als Herstellungsfehler gilt.
    • Das Garantieprogramm gilt nicht für Produkte, die verloren gegangen sind, gestohlen wurden, heruntergefallen sind, auf die man sich gesetzt oder getreten hat, die überfahren wurden, zerbrochen sind, von Ihrem Haustier zerkaut wurden oder sonstige Schäden aufweisen, die durch versehentliche Fehlbedienung, unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit verursacht wurden; die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Fahrlässigkeit, normalen Verschleiß oder die natürliche Verfärbung und Abnutzung von Farben und Materialien im Laufe der Zeit, durch Witterungseinflüsse oder intensiven Gebrauch entstanden sind.
  • Originalprodukte: Unsere Garantie giltausschließlichfür Smith , die bei einem autorisierten Smith oder direkt auf der Smith erworben wurden.
  • Regelung:Sollteein Produkt von Smith als defekt befunden werden, werden wir nach unserem alleinigen Ermessen (sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist) entweder:
    • Ersetzen Sie das Produkt.
    • Reparieren Sie das Produkt.
    • Stellen Sie einen Gutschein* für einen zukünftigen Einkauf zur Verfügung.
    • Erteilen Sie eine Rückerstattung für das Produkt**.
  • Versandkosten und Steuern:WennIhr Garantieanspruch anerkannt wird, tragen Sie die Versandkosten und Steuern für das Ersatzprodukt.
  • Produktmodifikationen:JedeVeränderung an Smith , Rahmenkomponenten oder Nasenpads führt zum Erlöschen aller Gewährleistungsansprüche. Ihre Smith gilt für originale Smith , einschließlich originaler Smith , -Rahmen und -Teile, sofern diese nicht verändert wurden.

* Einlösung des Gutscheins:JederGutschein, der im Rahmen eines anerkannten Garantieanspruchs ausgestellt wurde, muss innerhalb von 90 Tagen ab Ausstellungsdatum eingelöst werden. Nach Ablauf von 90 Tagen verfallen sowohl der Garantieanspruch als auch der Gutschein.

** Rückerstattungen:Rückerstattungensind nur für Produkte möglich, die direkt bei smithoptics.com gekauft wurden.

Wo kann man einen Anspruch geltend machen?

Garantieleistungen nach Produktart

Begrenzte lebenslange Garantie
  • Smith und -Skibrillen:Für alle Smith und -Skibrillen (einschließlich maßgefertigter Skibrillen) gilt gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie eine lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler.

Standard-Garantie mit beschränkter Haftung
  • Smith :Für alle Smith gilt gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie eine dreijährige Garantie ab Kaufdatum auf Herstellungsfehler.
  • Smith (Rx):Zwei Jahre ab Kaufdatum auf Herstellungsfehler garantiert. Nasenpads und Bügel werden kostenlos ersetzt, solange die Teile verfügbar sind. Wir reparieren oder ersetzen nach eigenem Ermessen alle Smith , bei denen ein Defekt festgestellt wird, ausgenommen Schäden, die durch unsachgemäßen oder unverhältnismäßigen Gebrauch verursacht wurden. Diese beschränkte Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer mit einem Kaufbeleg von SmithOptics.com.
  • Smith und Accessoires:Für alle Smith und Accessoires Smith gilt ab Kaufdatum eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler, sofern nicht durch geltendes zwingendes Recht anders vorgeschrieben.

So funktioniert der Garantieprozess
Die Bearbeitung des Garantieantrags dauert in der Regel 1–2 Wochen. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, halten Sie bitte Folgendes bereit:
  1. Produktname und Modell.
  2. Ein gültiger Kaufbeleg.
  3. Fotos, auf denen das Problem mit Ihrem Produkt deutlich zu erkennen ist. Beispiele finden Sie in unseremLeitfaden zu Fotos für Garantieansprüche.
Ersatz- und Unfallrichtlinien

Allgemeine Umtauschrichtlinien
  • Sollte Ihr Produktproblem nicht unter unsere Garantiebestimmungen fallen, Smith nach eigenem Ermessen austauschbare Brillenfassungen, Gläser und andere Teile gegen eine Gebühr ersetzen. Bitte beachten Sie, dass zerkratzte oder anderweitig unsachgemäß behandelte Gläser sowie fest verbaute Gläser von diesem Austauschservice ausgeschlossen sind.
Richtlinien zum Austausch von Helmen nach einem Unfall
Unfälle passieren, und Ihre Sicherheit hat oberste Priorität. Wenn Ihr Helm in einen Unfall verwickelt war, sollten Sie ihn nicht weiter verwenden. Smith einen Rabatt von 40 % auf den UVP für Ersatzhelme nach einem Unfall.

Mindestvoraussetzungen für den Anspruch auf unseren Crash-Ersatzrabatt:
  • Der Schaden muss durch einen Unfall oder Aufprall im Zusammenhang mit der Ausübung der Aktivität entstanden sein.
  • Der Antrag auf Ersatz nach einem Unfall muss innerhalb von zwei Jahren nach dem ursprünglichen Kaufdatum unter Vorlage eines Kaufnachweises gestellt werden.
  • Sie müssen Ihren beschädigten Helm sowie Einzelheiten zu dem Vorfall, der den Schaden verursacht hat, vorlegen können.
  • Sie müssen der ursprüngliche Besitzer des Helms sein.
  • Bei unsachgemäßer Verwendung des Helms besteht kein Anspruch auf Ersatz.
  • Der Austausch von Helmen ist auf ein Exemplar pro Jahr beschränkt.
Um einen Ersatz für einen beschädigten Helm zu beantragen, nutzen Sie bitte unserKontaktformular.

Einschränkungen hinsichtlich Gewährleistung und Schadensersatz
MIT AUSNAHME DER IN DIESER RICHTLINIE AUSDRÜCKLICH GENANNTEN GEWÄHRLEISTUNGEN UND SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, SMITH KEINE WEITEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNG HINSICHTLICH DER QUALITÄT, DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. SMITH SCHLIESST SMITH JEGLICHE WEITEREN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS, SEIEN SIE SCHRIFTLICH ODER MÜNDLICH.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, gelten alle in dieser Richtlinie nicht ausdrücklich geregelten Gewährleistungen (einschließlich stillschweigender Gewährleistungen) als ausgeschlossen.

Im Falle eines Verstoßes gegen eine der Garantien für dieses Produkt beschränkt sich der Schadensersatzanspruch des Verbrauchers nach Wahl von Smith auf die Reparatur des Produkts, den Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Modell, die Einlösung eines Gutscheins oder die Rückerstattung des Kaufpreises. Sofern nicht durch zwingende gesetzliche Bestimmungen anders geregelt, Smith NICHT für sonstige Schäden, wie beispielsweise besondere, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung dieses Produkts ergeben.

Warum sich Kunden für Smith entscheiden

Smith genießt das Vertrauen von Sportlern und Alltagsnutzern gleichermaßen – dank Brillen und Helmen, die für den Einsatz unter realen Bedingungen entwickelt wurden und sich nahtlos in den Alltag einfügen. In Tausenden von verifizierten Bewertungen heben Kunden immer wieder Klarheit, Komfort und Langlebigkeit als Gründe hervor, warum sie sich für Smith entscheiden. 

Von ChromaPop™ , die Kontrast und Farben verstärkt, bis hin zu Helmen, die für ganztägigen Tragekomfort und Schutz ausgelegt sind – die Produkte Smith eignen sich für alle Aktivitäten, vom Trail über das Wasser und die Berge bis hin zum Alltag. Ganz gleich, ob Sie auf Abenteuerreise sind oder einfach nur einen Tagesausflug unternehmen: Smith bietet Ausrüstung, die dafür entwickelt wurde, Ihnen klare Sicht, hohen Tragekomfort und selbstbewusstes Bewegen zu ermöglichen.