Smith Optics EMEA Help Center
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Termini e condizioni di vendita Continua
8 Conferma di avvenuta spedizione e di consegna
8.1. Smith invierà al Cliente una e-mail di conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti (“Conferma di Avvenuta Spedizione”), nonché una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.
9 Diritto di recesso
9.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna al Cliente (o al terzo da quest’ultimo autorizzato a ricevere la consegna) del Prodotto.
9.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere entro il termine previsto nel precedente articolo 9.1:
(i) il modulo di recesso allegato, debitamente compilato e sottoscritto http://www.smithoptics.com/shippingreturns;o
(ii) una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso e che contenga le seguenti informazioni: (a) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso e (b) numero dell’ordine.
La comunicazione deve essere trasmessa a mezzo posta o email ai seguenti indirizzi:
Smith Returns Department
13 F Street, Freeport Center
Clearfield, Utah 84016
smitheu@smithoptics.com
9.3. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso in conformità all’articolo 9.2, il Cliente dovrà restituire a Smith il Prodotto acquistato inviando lo stesso ad uno dei seguenti indirizzi, che il Cliente dovrà individuare in base al paese nel quale questi ha dichiarato di essere domiciliato al momento dell’invio dell’Ordine attraverso il Sito:
Paese di domicilio del Cliente
Operatore Logistico
Indirizzo
Codice postale
Città
Francia
Sun Trans International
72 Route De Grenoble - Le Piboula
06670
Colomars
Spagna
T.D.B.G. Espana S.A.
C/.De La Mar Roja, 38-40 Finca A-7
08040
Z.Al. Barcelona
Austria
Gebrueder Weiss Gmbh
Alte Poststrasse 376
8055
Graz
Germania
T.D.B.G. Deutschland Gmbh
Logistik Park, Gruber Strasse 70
85586
Poing
Regno Unito
International Forwarding Ltd
Station Road
B46 1ht
Coleshill, Birmingham
Svezia
On Way Sweden Ab
Rattgatan 15
26151
Landskrona
Italia
DB group
Via Feltrina Sud, 95
31044
Montebelluna (TV)
Svizzera
DSV Logistics SA
Via Passeggiata, 24
06828
Balerna
Le spese per la restituzione del Prodotto a Smith sono a carico del Cliente, se non diversamente comunicato per iscritto al Cliente.
Il Cliente è responsabile unicamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto senza danneggiarlo e debitamente accompagnato dall’originale della fattura e dalla confezione originale.
9.4. Smithprovvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente, ivi inclusi gli eventuali costi della consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Smith è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto in conformità all’articolo 9.2.
Tale rimborso sarà effettuato da Smith con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale modalità di rimborso.
9.5. Smithpotrà sospendere il rimborso sino all’avvenuta ricezione del Prodotto reso oppure, se anteriore, sino al momento in cui il Cliente fornisca prova certa di aver rispedito il Prodotto.
10 Prodotti personalizzati (esclusione del recesso)
10.1 Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli occhiali con lenti graduate o comunque realizzati su misura e/o specifiche fornite dal Cliente.
11 Garanzie legali
11.1. Qualora un Prodotto dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente è chiamato a contattare immediatamente l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:
Smith Returns Department
13 F Street, Freeport Center
Clearfield, Utah 84016
smitheu@smithoptics.com
11.2. I Prodotti sono coperti dalle applicabili garanzie legali sui vizi (ivi incluse le applicabili garanzie legali nazionali in materia di vizi occulti dei Prodotti risultanti da difetti nei materiali o nel processo di produzione che inficiano i Prodotti rendendoli inadeguati all’uso pattuito) e sui difetti di conformità previste dalla Direttiva 99/44/CE e relative norme nazionali di recepimento applicabili, nonché da altre previsioni inderogabili di diritto nazionale ove applicabili.
In particolare, si informa che il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto nei casi ed alle condizioni previste dalla legge applicabile), senza alcuna spesa a suo carico.
Qualora il Cliente ottenga da Smith l’autorizzazione alla garanzia, i Prodotti dovranno essere spediti a Smith, con l’espressa indicazione “Smith ecom warranty claim”, ad uno dei seguenti indirizzi, che il Cliente dovrà individuare in base al paese nel quale questi ha dichiarato di essere domiciliato al momento dell’invio dell’Ordine attraverso il Sito:
Paese di domicilio del Cliente
Operatore Logistico
Indirizzo
Codice postale
Città
Francia
Sun Trans International
72 Route De Grenoble - Le Piboula
06670
Colomars
Spagna
T.D.B.G. Espana S.A.
C/.De La Mar Roja, 38-40 Finca A-7
08040
Z.Al. Barcelona
Austria
Gebrueder Weiss Gmbh
Alte Poststrasse 376
8055
Graz
Germania
T.D.B.G. Deutschland Gmbh
Logistik Park, Gruber Strasse 70
85586
Poing
Regno Unito
International Forwarding Ltd
Station Road
B46 1ht
Coleshill, Birmingham
Svezia
On Way Sweden Ab
Rattgatan 15
26151
Landskrona
Italia
DB group
Via Feltrina Sud, 95
31044
Montebelluna (TV)
Svizzera
DSV Logistics SA
Via Passeggiata, 24
06828
Balerna
Nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto dalla legge), il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Smith il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità (o nei diversi termini previsti dalla legge applicabile), salvo che previsioni inderogabili di diritto nazionale prevedano diversamente (per l’effetto, in Germania il Cliente potrà denunciare a Smith il difetto di conformità in qualsiasi momento purché nel termine di due anni di applicabilità della garanzia).
La garanzia è applicabile se il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
11.3Qualora ciò non sia vietato da norme imperative, Smith non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile verso il Cliente o terzi per danni consequenziali, indiretti, incidentali, speciali sorti da o connessi con la violazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Qualora ciò non sia vietato da norme imperative, la responsabilità di Smith non potrà in ogni caso superare l’importo pagato dal Cliente per il Prodotto ordinato attraverso il Sito.
Le previsioni precedenti non si applicano in caso di dolo o colpa grave di Smith.
12 Diritti di proprietà intellettuale
12.1. Il marchio “Smith”, così come l’insieme dei segni distintivi presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva di Smith e/o altre società del Gruppo Safilo.
Smith e/o altre società del Gruppo Safilo detengono tutti i diritti relativi alla selezione, organizzazione e gestione dei materiali nel Sito, nonché i diritti sui testi, i disegni, le immagini, i grafici e altri materiali che si trovano nel Sito.
L'uso non autorizzato di qualunque marchio registrato relativo ai Prodotti o visualizzato sul Sito è assolutamente vietato.
Il Sito, inclusi tutti i materiali, è protetto, a livello mondiale dalle leggi, di volta in volta applicabili, riguardanti i diritti di proprietà intellettuale e le regole d'uso degli stessi, sia che sia presente sia che non sia presente sul Sito una dichiarazione riguardante tali diritti sui materiali.
13 Legge applicabile e foro competente
13.1. Le presenti Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206/2005, “Codice del Consumo” ed in particolare il Capo I del titolo III della parte III recante i diritti dei consumatori nei contratti), salvo quanto previsto dall’art. 6, par. II, del Regolamento (CE) n. 592/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio del 17 giugno 2008 (Roma I) e da altre previsioni di diritto internazionale privato che impongano l’applicazione della legge del Cliente nella misura in cui non possano essere derogate dalle presenti Condizioni Generali.
13.2. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di domicilio del Cliente indicato nel modulo di invio della proposta d’ordine.
14 Contatti
14.1. Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Smith ai seguenti recapiti:
Smith Returns Department
13 F Street, Freeport Center
Clearfield, Utah 84016
smitheu@smithoptics.com
smitheu@smithoptics.com
Telefono:1-888-206-2995
Ogni eventuale reclamo può essere inoltrato a Smith ai seguenti recapiti:
Smith Returns Department
13 F Street, Freeport Center
Clearfield, Utah 84016
smitheu@smithoptics.com
smitheu@smithoptics.com
Telefono:1-888-206-2995
15 Approvazione specifica
15.1. Il Cliente dichiara di approvare specificamente, dopo averle esaminate, le clausole contenute ai seguenti articoli: articolo 3 – Informazioni relative ai Prodotti e disponibilità; articolo 5 – Modalità di acquisto; articolo 7 – Trasporto e Consegna; articolo 13 – Legge applicabile e foro competente.
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