Police de garantie

Mise à jour : 18 novembre 2022
Cette politique mise à jour s’applique à tous les achats effectués après le 18 novembre 2022.

Notre engagement envers la qualité
À Smith Sport Optics Inc. ("Smith»), nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et durables. Notre politique de garantie est conçue pour appuyer cet engagement.

Conditions générales de garantie
  • Défauts du fabricant : Smith Il a la seule discrétion de déterminer ce qui constitue un défaut du fabricant.
    • Le programme de garantie n’inclut pas un produit qui est perdu, volé, tombé, posé dessus, piétiné, écrasé, brisé, rongé par votre animal, ni tout autre dommage causé par une mauvaise utilisation accidentelle, un abus ou une négligence; La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, une usure normale, ni la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps, de l’exposition ou d’une utilisation intensive.
  • Produits authentiques : Seulement authentique Smith produits achetés auprès d’un organisme autorisé Smith ou directement du concessionnaire Smith sont couverts par notre garantie.
  • Résolution : Si un produit est jugé défectueux par Smith, nous allons, à notre seule discrétion (sauf si la loi l’exige autrement), soit :
    • Remplacez le produit.
    • Répare le produit.
    • Fournissez un coupon* pour un achat futur.
    • Offrez un remboursement pour le produit**.
  • Expédition et taxes : Si votre réclamation de garantie est approuvée, vous êtes responsable des frais d’expédition et des taxes pour le produit de remplacement.
  • Modifications du produit : Toute modification à Smith Les verres, les pièces de monture ou les coussinets de nez annulent toutes les garanties. Votre Smith La garantie couvre l’authenticité Smith produits, y compris authentiques Smith lentilles, montures et pièces, sans aucune modification.

* Échange de coupons : Tout coupon fourni pour une réclamation de garantie approuvée doit être échangé dans les 90 jours suivant la date d’émission. Après 90 jours, la réclamation de garantie et le coupon expireront.

** Remboursements : Les remboursements ne sont disponibles que pour les produits achetés directement chez smithoptics.com.

Où faire une réclamation

Couverture de garantie selon le type de produit

Garantie à vie limitée
  • Smith Lunettes de soleil et lunettes de protection :  Tous Smith Les lunettes de soleil et les lunettes de protection (y compris les lunettes personnalisées) sont couvertes pendant toute la durée de vie du produit contre les défauts du fabricant, selon les modalités et conditions de cette police.

Garantie limitée standard
  • Smith Casques :  Tous Smith Les casques sont couverts pendant trois ans à compter de la date d’achat contre les défauts du fabricant, selon les termes et conditions de cette police.
  • Smith Lunettes sur ordonnance (Rx) :  couvertes pendant deux ans à partir de la date d’achat contre les défauts de fabrication. Les coussinets nasaux et les tempes sont fournis gratuitement tant que des pièces sont disponibles. Nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, tout Smith Lunettes sur ordonnance jugées défectueuses, excluant les dommages causés par une utilisation inappropriée ou déraisonnable. Cette garantie limitée n’est valide qu’à l’acheteur initial avec une preuve d’achat de SmithOptics.com
  • Smith Vêtements et accessoires :  Tous Smith Les vêtements et accessoires sont couverts pendant un an à compter de la date d’achat contre les défauts du fabricant, sauf indication contraire de la loi obligatoire applicable.

Comment fonctionne le processus de garantie
Le processus de garantie prend généralement 1 à 2 semaines. Pour assurer un processus fluide, veuillez préparer ce qui suit :
  1. Nom du produit et modèle.
  2. Une preuve valide d’achat.
  3. Des photos qui montrent clairement le problème avec votre produit. Pour des exemples, veuillez consulter notre guide des photos de réclamation de garantie.
Politiques de remplacement et de collision

Politique générale de remplacement
  • Si votre problème de produit ne relève pas de notre politique de garantie, Smith À notre discrétion, nous pouvons remplacer des montures de modèle, des verres et d’autres pièces interchangeables moyennant des frais. Veuillez noter que les verres rayés ou autrement maltraités ainsi que les objectifs fixes ne sont pas admissibles à ce service de remplacement.
Politique de remplacement de casque en cas d’accident
Les accidents arrivent, et votre sécurité est primordiale. Si votre casque a été impliqué dans un accident, ne continuez pas à l’utiliser. Smith offre un rabais de 40% sur le prix suggéré pour les casques de remplacement.

Exigences minimales pour être admissible à notre rabais de remplacement en cas d’accident :
  • Les dommages doivent provenir d’un accident ou d’un impact lié à une activité.
  • La demande de remplacement en cas d’accident doit être faite dans les deux ans suivant la date d’achat initiale, avec preuve d’achat.
  • Vous devez être en mesure de présenter votre casque d’urgence et les détails de l’incident qui a causé les dommages.
  • Vous devez être le propriétaire original du casque.
  • Les cas d’abus de casque ne sont pas admissibles au remplacement.
  • Les remplacements de casques sont limités à une unité par année.
Pour initier un remplacement de casque en cas de collision, veuillez utiliser notre  formulaireContactez-nous .

Limitations de garantie et dommages
SAUF POUR LES GARANTIES EXPRESSES ÉNONCÉES DANS CETTE POLITIQUE ET DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, SMITH NE FAIT AUCUNE AUTRE DÉCLARATION OU GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ, DE MARCHANDABILITÉ OU D’APTITUDE À UN USAGE OU À UN BUT PARTICULIER. SMITH ELLE REFUSE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE AUTRE GARANTIE, QU’ELLE SOIT ÉCRITE OU ORALE.

Dans la mesure permise par la loi applicable, toute garantie non expressément réglementée dans cette politique (y compris toute garantie implicite) sera considérée comme exclue.

En cas de rupture de garantie sur ce produit, les dommages-intérêts du consommateur se limitent à la réparation du produit, au remplacement par un modèle identique ou équivalent, au remboursement du coupon ou au remboursement selon le choix de Smith. Sauf disposition contraire par la loi obligatoire applicable, Smith n’est PAS responsable pour d’autres dommages, tels que des dommages spéciaux, accessoires ou conséquents, résultant de l’utilisation de ce produit.

Pourquoi les clients choisissent Smith Optique

Smith Optics est digne de confiance tant des athlètes que des utilisateurs ordinaires pour ses lunettes et casques conçus pour fonctionner dans des conditions réelles — et s’intégrer parfaitement à la vie quotidienne. À travers des milliers d’avis vérifiés, les clients mettent constamment en avant la clarté, le confort et la durabilité comme raisons de leur choix Smith L’optique. 

De ChromaPop™ des lentilles qui améliorent le contraste et la couleur, jusqu’aux casques conçus pour un ajustement et une protection toute la journée, Smith Les produits optiques sont conçus pour tout, du sentier, de l’eau et de la montagne jusqu’au port quotidien. Que vous soyez à l’aventure ou que vous partiez simplement pour la journée, Smith Optics propose des équipements conçus pour vous aider à voir clairement, à vous sentir à l’aise et à vous déplacer avec confiance.