Politica di garanzia

Aggiornato: 18novembre2022
La presente politica aggiornata si applica a tutti gli acquisti effettuati dopo il 18 novembre 2022.

Il nostro impegno per la qualità
Noi di Smith Optics Inc. ("Smith") ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e di lunga durata. La nostra politica di garanzia è stata concepita per sostenere questo impegno.

Termini e condizioni generali di garanzia
  • Difetti di fabbricazione:Smith la facoltà esclusiva di stabilire cosa si intenda per difetto di fabbricazione.
    • Il programma di garanzia non copre i prodotti smarriti, rubati, caduti, su cui ci si è seduti o calpestati, investiti da veicoli, frantumati, masticati dal proprio animale domestico, né qualsiasi altro danno causato da uso improprio accidentale, abuso o negligenza; la garanzia non copre i danni causati da incidenti, cura impropria, negligenza, normale usura o il naturale deterioramento dei colori e dei materiali dovuto al passare del tempo, all’esposizione o all’uso intensivo.
  • Prodotti originali:solo Smith originali acquistati presso un Smith autorizzato Smith o direttamente dal Smith sono coperti dalla nostra garanzia.
  • Risoluzione:Qualora Smith riscontri un difetto in un prodotto, provvederemo, a nostra esclusiva discrezione (salvo quanto diversamente previsto dalla legge), a:
    • Sostituire il prodotto.
    • Riparare il prodotto.
    • Offri un buono sconto* da utilizzare per un acquisto futuro.
    • Rimborsare il prodotto**.
  • Spese di spedizione e tasse:sela richiesta di intervento in garanzia viene approvata, le spese di spedizione e le tasse relative al prodotto sostitutivo sono a carico del cliente.
  • Modifiche al prodotto:qualsiasialterazione alle Smith , alle parti della montatura o ai naselli Smith comporta l’annullamento di tutte le garanzie. Smith copre Smith originali, comprese Smith , le montature e le parti originali Smith , senza alcuna modifica.

* Utilizzo del buono:qualsiasibuono rilasciato a seguito di una richiesta di intervento in garanzia approvata deve essere utilizzato entro 90 giorni dalla data di emissione. Trascorsi 90 giorni, sia la richiesta di intervento in garanzia che il buono scadranno.

** Rimborsi:i rimborsisono disponibili solo per i prodotti acquistati direttamente su smithoptics.com.

Dove presentare una richiesta di risarcimento

Copertura della garanzia per tipo di prodotto

Garanzia a vita limitata
  • Smith e maschereSmith :Tutti Smith e le maschere Smith (comprese le maschere personalizzate) sono coperti per tutta la durata di vita del prodotto contro i difetti di fabbricazione, secondo i termini e le condizioni della presente politica.

Garanzia standard limitata
  • Smith :Tutti Smith sono coperti da una garanzia di tre anni dalla data di acquisto contro i difetti di fabbricazione, secondo i termini e le condizioni della presente politica.
  • OcchialiSmith (Rx):copertiper due anni dalla data di acquisto contro i difetti di fabbricazione. I naselli e le aste vengono forniti gratuitamente fino a esaurimento scorte. Provvederemo, a nostra discrezione, alla riparazione o alla sostituzione di qualsiasi occhiale Smith che risulti difettoso, ad eccezione dei danni causati da un uso improprio o irragionevole. La presente garanzia limitata è valida esclusivamente per l’acquirente originale in possesso di una prova d’acquisto rilasciata da SmithOptics.com
  • Smith e accessoriSmith :Tutti Smith e gli accessori Smith sono coperti da garanzia per un anno dalla data di acquisto contro i difetti di fabbricazione, salvo diversamente previsto dalla normativa vigente.

Come funziona la procedura di garanzia
La procedura di garanzia richiede in genere 1-2 settimane. Per garantire che tutto proceda senza intoppi, ti preghiamo di tenere a portata di mano quanto segue:
  1. Nome e modello del prodotto.
  2. Una prova di acquisto valida.
  3. Foto che mostrino chiaramente il problema riscontrato con il tuo prodotto. Per alcuni esempi, consultala nostraguida alle foto per le richieste di garanzia.
Politiche di sostituzione e in caso di incidente

Politica generale di sostituzione
  • Se il problema relativo al prodotto non rientra nella nostra politica di garanzia, Smith , a propria discrezione, sostituire montature, lenti e altre parti intercambiabili a pagamento. Si prega di notare che le lenti graffiate o danneggiate in altro modo, così come le lenti fisse, non sono idonee a questo servizio di sostituzione.
Politica di sostituzione del casco in caso di incidente
Gli incidenti capitano e la tua sicurezza è fondamentale. Se il tuo casco è stato coinvolto in un incidente, non continuare a utilizzarlo. Smith uno sconto del 40% sul prezzo di listino per i caschi sostitutivi in seguito a incidente.

Requisiti minimi per avere diritto al nostro sconto sulla sostituzione in caso di incidente:
  • Il danno deve essere stato causato da un incidente o da un urto avvenuto durante lo svolgimento dell’attività.
  • La richiesta di sostituzione in caso di incidente deve essere presentata entro due anni dalla data di acquisto originale, allegando la prova d'acquisto.
  • È necessario poter esibire il casco danneggiato e fornire i dettagli dell'incidente che ha causato il danno.
  • Devi essere il proprietario originario del casco.
  • I casi di uso improprio del casco non danno diritto alla sostituzione.
  • La sostituzione del casco è limitata a un solo esemplare all'anno.
Per richiedere la sostituzione di un casco danneggiato in seguito a un incidente, ti invitiamo a utilizzareilnostromodulo“Contattaci”.

Limiti alla garanzia e al risarcimento dei danni
FATTE ECCEZIONE PER LE GARANZIE ESPLICITE INDICATE NELLA PRESENTE POLITICA E NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, SMITH NON SMITH ALTRE DICHIARAZIONI O GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA DI QUALITÀ, COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UN USO O SCOPO PARTICOLARE. SMITH DECLINA SMITH QUALSIASI ALTRA GARANZIA, SIA SCRITTA CHE ORALE.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, qualsiasi garanzia non espressamente disciplinata nella presente informativa (comprese eventuali garanzie implicite) sarà considerata esclusa.

In caso di violazione di qualsiasi garanzia relativa al presente prodotto, il risarcimento dei danni a favore del consumatore è limitato alla riparazione del prodotto, alla sostituzione con un modello identico o equivalente, al riscatto di un buono o al rimborso, a discrezione di Smith. Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa imperativa applicabile, Smith NON Smith responsabile per alcun altro danno, quali danni speciali, incidentali o consequenziali, derivanti dall’uso del presente prodotto.

Perché i clienti scelgono Smith

Smith gode della fiducia sia degli atleti che degli utenti comuni grazie ai suoi occhiali e caschi progettati per garantire prestazioni ottimali in condizioni reali e per integrarsi perfettamente nella vita di tutti i giorni. In migliaia di recensioni verificate, i clienti sottolineano costantemente la nitidezza, il comfort e la resistenza come motivi per cui scelgono Smith . 

Dalla tecnologia ChromaPop™ , che esalta il contrasto e i colori, ai caschi progettati per garantire comfort e protezione per tutto il giorno, i prodotti Smith sono pensati per ogni occasione: dai sentieri ai corsi d’acqua, dalla montagna alla vita quotidiana. Che tu sia in cerca di avventura o semplicemente fuori per una giornata all’aria aperta, Smith offre attrezzature progettate per aiutarti a vedere chiaramente, sentirti a tuo agio e muoverti con sicurezza.